Раздел Часто задаваемых вопросов

Вы можете забронировать аренду автомобиля онлайн на любом сайте Enterprise, позвонив нам по телефону +37499 376060. Вы также можете написать нам по электронной почте или просто посетить один из наших офисов.

Для аренды автомобиля в Ереване/Армении необходимо предъявить действующее водительское удостоверение сроком не менее одного года и действующий паспорт. Данные в водительском удостоверении должны быть написаны латинскими буквами.
Для граждан США требуется международные водительские права.

В среднем это занимает 10-15 минут.
Когда бронирование осуществляется через сайт www.enterprise.am или любой другой сайт Enterprise, клиенты всегда получают автоматическое подтверждение по электронной почте со ссылкой для заполнения личных данных. Это помогает нам ускорить процесс аренды и доставить наших клиентов к арендованному автомобилю как можно быстрее. Когда клиенты приезжают в наш офис, чтобы арендовать забронированный автомобиль, им остается только подписать договор, оплатить аренду и сесть за руль.

Для аренды со встречей в аэропорту предпочтительно предоставить информацию о рейсе, чтобы мы могли отследить любые задержки и обеспечить быстрое обслуживание.

При аренде автомобиля в любом пункте Enterprise в Армении, сумма депозита блокируется на кредитной карте клиента. Размер залога зависит от категории арендуемого автомобиля (200.000 AMD-250.000 AMD). Обратите внимание, что сумма депозита не может быть заблокирована на картах Maestro.

В случае отсутствия повреждений или потерь, выявленных в соответствии с актом сдачи/приемки, сумма залога будет возвращена на ваш банковский счет в течение 21 банковского дня. В случае возникновения каких-либо задержек, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы выясним их причины.

Арендатор должен быть не моложе 21 года и иметь действующие водительские права сроком не менее одного года.

Нет необходимости вносить предоплату за аренду. После завершения процесса бронирования вы получите автоматическое подтверждение бронирования. Оплата производится на стойке.

Все наиболее распространенные кредитные карты, такие как Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, принимаются в пунктах Enterprise Armenia. Наличные принимаются при наличии кредитной карты для внесения депозита. Обратите внимание: временно приостановлено обслуживание карт Мир. Для получения более подробной информации обратитесь в службу поддержки.

При аренде с Enterprise Rent-A-Car в Армении в тариф всегда включен неограниченный пробег.

Бронирование принимается только на автомобильные группы. Хотя мы всегда стараемся удовлетворить желания наших клиентов, мы не можем гарантировать точную модель.

При аренде с Enterprise для вас доступен ряд дополнительных услуг. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с подробной информацией о дополнительном оборудовании и услугах.

Чтобы изменить существующее бронирование онлайн, перейдите по ссылке. Вы также можете обратиться в наш отдел обслуживания клиентов по адресу customer.service@enterprise.am, и мы с удовольствием поможем вам.

За дополнительную плату возможна доставка в любое место по желанию заказчика. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от расстояния. При доставке в пределах Еревана взимается плата в размере 5000 драм. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Cуществуют определенные инструкции при ДТП, которые необходимо соблюдать.

Пожалуйста, не перемещайте автомобиль с места аварии

• Вызовите дорожную полицию
• Позвоните в страховую компанию
• Обратитесь в службу помощи на дорогах или в технический отдел компании Enterprise.

При оформлении аренды всем нашим клиентам предоставляется инструкция "Что делать в случае аварии". Это прекрасное руководство к действию при авариях или повреждениях.

В Enterprise стандартная страховка всегда включена в пакет аренды, однако мы разработали дополнительные страховки для удовлетворения различных предпочтений. Пожалуйста, перейдите по ссылке. Стандартная страховка включает в себя CDW (возмещения ущерба при столкновении), TP (защита от кражи), TPL (ответственность перед третьими лицами), PA (личное страхование от несчастных случаев) с франшизой, размер которой может варьироваться в зависимости от класса автомобиля.

Международная аренда в одну сторону доступна между Арменией и Грузией. В случае, если вы не найдете ни одного подходящего пункта Enterprise для сдачи арендованного автомобиля, вы всегда можете запросить услугу доставки.

Если вы попали в аварию в Грузии, вы должны следовать инструкциям, предоставленным офисом во время аренды. Чтобы быстро помочь вам, наши коллеги из Georgian Enterprise окажут вам первую помощь и при необходимости заменят автомобиль, чтобы вы могли продолжить свою поездку.

Для пересечения границы вам необходимо иметь действующий паспорт с действующей визой. Вам также необходимо предъявить действующее водительское удостоверение, договор аренды и нотариально заверенную доверенность от нашей компании. 

Вы можете забронировать аренду в одну сторону онлайн или в пункте проката, и ваш договор аренды будет включать все необходимые разрешения для пересечения границы на арендованном автомобиле в том числе и нотариально заверенную доверенность. 

Да, все предоставляемые виды страховки имеютт покрытие как в Армении, так и в Грузии. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами и условиями аренды.

Если вы арендуете автомобиль в Армении и возвращаете его в Грузии, помимо стандартного страхового пакета, включенного в аренду, вам необходимо оформить страховку ответственности перед третьими лицами (TPL) либо онлайн на сайте www.tpl.ge, либо на границе.

Если вы возвращаете арендованный автомобиль позже оговоренного времени, может взиматься дополнительная плата. В случае задержки от 1 до 2 часов применяется дополнительная почасовая оплата в размере 5000 драм. В случае задержки более чем на 2 часа, применяется суточная цена. Во избежание штрафов, необходимо предварительно обговорить эту услугу в пункте проката.

Поездка в Грузию возможна за дополнительную плату в размере 22.000 AMD и должна быть запрошена заранее. Поездка в любую другую соседнюю страну запрещена.

При аренде автомобиля подписывается специальный акт приема-сдачи, в котором указываются все имеющиеся повреждения. Мы сдаем автомобили в чистом виде с полным баком бензина и просим вернуть их в таком же состоянии. Если арендованный автомобиль очень грязный и это делает невозможным проверку внешней части арендованного автомобиля, мы требуем отсрочку максимум на 24 часа, чтобы помыть и проверить автомобиль.

Не беспокойтесь! Мы сохраним ваш автомобиль в резерве еще на 3 часа после забронированного времени получения. Во избежание каких-либо проблем, особенно при встрече в аэропорту, настоятельно рекомендуется оставлять информацию о рейсе при бронировании автомобиля.

Вы можете арендовать/вернуть автомобиль в любом пункте Enterprise Armenia без дополнительной платы.

Наш уютный и комфортабельный офис расположен прямо в зале прибытия международного аэропорта Звартноц в Ереване. Войдя в зал прибытия, с правой стороны вы увидите секцию аренды автомобилей, где найдете офис Enterprise Rent-A-Car. Мы ждём наших клиентов в аэропорту Еревана в режиме 24/7.

В случае появления каких-либо аварийных сигналов, пожалуйста, немедленно остановите автомобиль и позвоните в наш технический отдел. Если вы не выполните это указание, о котором также сообщается при аренде вместе с инструкцией "Что делать в случае аварий или повреждений", ответственность за дальнейший возможный ущерб будет лежать на вас.

В Enterprise мы предоставляем услугу водителя. Профессиональные и многоязычные водители к вашим услугам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Аренда автомобиля с водителем в Ереване включает услуги водителя на 8 рабочих часов в промежутке с 08:00 до 22:00, включая 1 час перерыва. За каждый дополнительный час взимается дополнительная плата.

При аренде автомобиля с водителем у вас нет ответственности за какие-либо повреждения или происшествия, случившиеся во время аренды, пока повреждения не были причинены вами.

Вождение по бездорожью не разрешается. При аренде автомобиля с водителем водитель несет ответственность за вашу безопасную транспортировку, поэтому в любой ситуации, когда водитель считает, что на дороге возникли какие-либо проблемы, у него есть право изменить маршрут или остановить поездку.

В случае ночных поездок расходы за размещение и питание водителя покрываются вами. 

Компания Enterprise Rent-A-Car дружелюбно относится к домашним животным. Домашние животные разрешены в арендованных автомобилях. Клиенты должны держать домашних животных в клетках и возвращать арендованный автомобиль в чистом состоянии и без шерсти животных, чтобы избежать платы за чистку/дезинфекцию.